PORTUGUÊS

Política de Privacidade

Odara é um serviço operado por Sena Auto Center Inc. ("Odara", "nós"), que oferece um assistente de gestão baseado em inteligência artificial via WhatsApp para pequenas e médias empresas.

1. Quem somos

Este serviço é oferecido por Sena Auto Center Inc. (EIN 87-2452125), com sede em 120 Squire Road, Revere, MA 02151, Estados Unidos. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo WhatsApp da sua conta Odara ou pelo e-mail informado no seu cadastro.

2. Quais dados coletamos

Para que o Odara funcione, coletamos:

• Dados de identificação: nome, número de WhatsApp e e-mail do responsável pela conta e de membros autorizados da equipe.
• Dados de negócio: transações financeiras (receitas e despesas), agendamentos, cadastro de clientes, profissionais e serviços, inseridos por você ou por sua equipe através de mensagens de texto, áudio ou imagem.
• Conteúdo das mensagens: o texto das mensagens trocadas com o assistente, incluindo transcrições de mensagens de voz e leitura de imagens (como recibos e comprovantes) enviadas para registro.
• Dados técnicos: identificadores de mensagem do WhatsApp, registros de uso do sistema e metadados necessários para o funcionamento do serviço.

3. Como usamos seus dados

• Processar e registrar as informações que você envia (despesas, receitas, agendamentos, clientes).
• Responder suas mensagens através de um modelo de inteligência artificial.
• Gerar relatórios e resumos financeiros a seu pedido.
• Manter a segurança e o funcionamento do serviço.

Não usamos seus dados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros, nem vendemos suas informações a terceiros para fins de marketing.

4. Com quem compartilhamos dados

Para funcionar, o Odara depende de prestadores de serviço que processam dados em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade:

• Meta / WhatsApp Business Platform — recebimento e envio de mensagens.
• Anthropic (Claude) — processamento de linguagem natural e leitura de imagens para interpretar suas mensagens.
• AssemblyAI — transcrição de mensagens de voz em texto.
• Supabase — armazenamento do banco de dados.
• Netlify — hospedagem da infraestrutura do serviço.
• Stripe — processamento de pagamentos (quando aplicável ao seu plano).

Esses prestadores têm acesso apenas aos dados necessários para executar sua função específica, e não estão autorizados a usar seus dados para outros fins.

5. Onde seus dados ficam armazenados

Os dados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos (região East US), operados por nossos prestadores de infraestrutura.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar o encerramento da conta, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal ou contábil.

7. Segurança

Utilizamos controles de acesso por linha (Row Level Security) em nosso banco de dados, garantindo que os dados de cada empresa cliente fiquem isolados e inacessíveis a outras contas. As conexões entre sistemas são criptografadas.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos dados que temos sobre você ou sua empresa.
• Solicitar correção de dados incorretos.
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados.
• Revogar a autorização de números de WhatsApp específicos para uso do assistente.

Se você está no Brasil, esses direitos são garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se está nos Estados Unidos, aplicam-se as leis de privacidade estaduais cabíveis.

9. Menores de idade

O Odara é um serviço destinado a empresas e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do próprio assistente ou por e-mail.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato através do WhatsApp da sua conta Odara ou pelo e-mail cadastrado junto à Sena Auto Center Inc.

ENGLISH

Privacy Policy

Odara is a service operated by Sena Auto Center Inc. ("Odara", "we"), offering an AI-powered business management assistant via WhatsApp for small and medium businesses.

1. Who we are

This service is provided by Sena Auto Center Inc. (EIN 87-2452125), located at 120 Squire Road, Revere, MA 02151, United States. For any questions about this policy or your data, contact us through your Odara WhatsApp account or the email associated with your account.

2. What data we collect

• Identification data: name, WhatsApp number, and email of the account owner and authorized team members.
• Business data: financial transactions (income and expenses), appointments, client, professional, and service records, entered by you or your team via text, voice, or image messages.
• Message content: the text of messages exchanged with the assistant, including transcriptions of voice messages and readings of images (such as receipts) submitted for recordkeeping.
• Technical data: WhatsApp message identifiers, system usage logs, and metadata required for the service to function.

3. How we use your data

• Process and record the information you send (expenses, income, appointments, clients).
• Respond to your messages through an AI model.
• Generate financial reports and summaries upon request.
• Maintain the security and operation of the service.

We do not use your data to train third-party AI models, nor do we sell your information to third parties for marketing purposes.

4. Who we share data with

To operate, Odara relies on service providers that process data on our behalf, under confidentiality obligations:

• Meta / WhatsApp Business Platform — sending and receiving messages.
• Anthropic (Claude) — natural language processing and image reading to interpret your messages.
• AssemblyAI — transcription of voice messages into text.
• Supabase — database storage.
• Netlify — hosting of the service infrastructure.
• Stripe — payment processing (where applicable to your plan).

These providers only have access to the data necessary to perform their specific function and are not authorized to use your data for other purposes.

5. Where your data is stored

Data is stored on servers located in the United States (East US region), operated by our infrastructure providers.

6. How long we keep your data

We retain your data for as long as your account is active. If you request account closure, your data will be deleted within 30 days, except where retention is required by legal or accounting obligations.

7. Security

We use row-level security controls in our database, ensuring that each client business's data remains isolated and inaccessible to other accounts. Connections between systems are encrypted.

8. Your rights

You may, at any time:

• Request access to the data we hold about you or your business.
• Request correction of inaccurate data.
• Request deletion of your account and associated data.
• Revoke authorization for specific WhatsApp numbers to use the assistant.

If you are in Brazil, these rights are guaranteed under the Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). If you are in the United States, applicable state privacy laws apply.

9. Children

Odara is a business service and is not directed at individuals under 18. We do not knowingly collect data from minors.

10. Changes to this policy

We may update this policy periodically. Significant changes will be communicated through the assistant itself or by email.

11. Contact

To exercise your rights or ask questions about this policy, contact us through your Odara WhatsApp account or the email on file with Sena Auto Center Inc.